NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS, SOLO CAMBIOS DE MODELO, TALLA O CREDITO EN LA TIENDA
Sólo se pueden hacer cambios de talla y/o modelo o acceder a un crédto en la tienda. El cliente tendrá hasta 3 días calendarios para notificar dicho cambio (por Whatsapp al +51 943 710 565) luego de haber recibido el producto. Para ello, este deberá estar en perfecto estado (tal cual se entregó). Si el cliente excede el plazo de 3 días, no se realizará ningún cambio por la venta del producto.
Cuando se traten de productos con dsct mayor a 20%, NO HABRÁ POSIBILIDAD de realizar cambios de talla. Por favor revisar bien las guías de tallas o consulte por asesoría en whatsapp (+51 943 710 565). Todos nuestros productos cuentan con garantía por defecto de fábrica. De ser el caso, deberán comunicarse con nosotros hasta 3 días luego de haber recibido el producto para poder solucionarlo. Si el cliente excede el plazo de 3 días, no se realizará ningún cambio por la venta del producto.
De aprobarse cualquier solicitud de cambio, se procederá con el cambio del producto por el mismo modelo u otro de la preferencia del cliente. Si el modelo de cambio tiene un precio mayor, se pagará la diferencia. Si tiene un precio menor, no se realiza ningún reembolso de la diferencia.
Los costos de envío y recojo del cambio de modelo o talla, sólo serán asumidos por parte de nuestro equipo cuando se trate de algún daño o error interno. Caso contrario, si el cambio es por otros motivos, el cliente asumirá dichos costos de envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y enviará más instrucciones de ser necesario. Los artículos a cambiar deben estar en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. Si el modelo está agotado, se procede a generar una nota de crédito, con el saldo a favor del cliente sin fecha de caducidad. Si hay reposición de stock y el cliente desea ese modelo, se pondrá en lista de espera. De no haber stock del modelo inicial deseado por el cliente, podrá escoger otro producto pagando la diferencia de ser el caso. Si el segundo modelo deseado tampoco está en stock, se pondrá en lista de espera.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, escríbenos a nuestro Whatsapp (+51 943 710 565 ) para iniciar el proceso de cambio. Los tiempos de entrega estarán sujetos a la disponibilidad de la marca. En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto.
Política de Credito en Tienda
En Palini Shoes buscamos ofrecer soluciones flexibles para nuestras clientas. En determinados casos, y de acuerdo con nuestras políticas comerciales, se podrá emitir crédito en tienda equivalente al monto pagado por el producto.
1. Emisión del crédito
El crédito en tienda se otorgará mediante la emisión de un cupón digital, el cual será enviado a la clienta y podrá ser utilizado en nuestra tienda online.
El cupón contendrá el monto exacto del crédito disponible a favor de la clienta.
2. Uso del crédito
El crédito podrá utilizarse exclusivamente para compras en la web oficial de Palini Shoes.
La clienta podrá usar el cupón:
- Para comprar cualquier producto disponible en la web.
- En una o varias compras, hasta agotar el saldo disponible.
- Aplicándolo al momento de finalizar su compra ingresando el código del cupón.
Si el valor del producto es mayor al saldo del crédito, la clienta deberá pagar la diferencia correspondiente.
3. Vigencia
El crédito en tienda tendrá una vigencia de hasta 24 meses (2 años) contados desde la fecha de emisión del cupón.
Una vez transcurrido este plazo, el cupón caducará automáticamente y el crédito no podrá ser utilizado.
Palini Shoes se reserva el derecho de emitir crédito en tienda como solución comercial previa evaluación de cada caso, de acuerdo con sus políticas de compra.