Si tienes alguna duda sobre el proceso de venta, envíos, devoluciones, etc., dale un vistazo a las siguientes preguntas y respuestas que hemos preparado para ti.
¿Qué hago si mi pedido no me llega?
Por favor escribenos un correo a info@palinishoes.com. Indicando tu nombre y/o número de pedido. También puedes escribirnos al WhatsApp: +51 943 710 565. Nuestro equipo de soporte estara gustoso de poder ayudarte a solucionar el problema.
¿Hay algún costo adicional por cambio de talla?
Nosotros como empresa NO cobramos ningún adicional, sin embargo los Courier que hacen los envíos, al ser empresas tercerizadas, cobran por la nueva carrera/envió. Estos costos logísticos son asumidos por el cliente.
¿Hacen cambio de talla?
Sí, tienes hasta 3 días luego de recibido el pedido para solicitar cualquier cambio de talla/modelos. Te invitamos a leer más de nuestra política de cambios y devoluciones haciendo click aqui.
¿Hacen devoluciones?
No, te invitamos a leer más de nuestra política de cambios y devoluciones, click aqui.
¿Tienen promociones?
Las promociones flash las publicamos en su mayoría vía nuestras historia en Instagram ¡Estate atenta! 😊
¿Por dónde me envían mi número de tracking del pedido vía Olva Courier?
Se envía al correo o en algunos casos enviamos al número de WhatsApp.
¿Qué hago si mi pedido no me llega?
Por favor escribenos un correo a info@palinishoes.com. Indicando tu nombre y/o número de pedido. También puedes escribirnos al WhatsApp: +51 943 710 565. Nuestro equipo de soporte estara gustoso de poder ayudarte a solucionar el problema.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Para Lima metropolitana manejamos un tiempo de de entrega de 1 a 3 días habiles luego de recibido el pedido. Para provincia enviamos a traves de Olva courier y puede demorar hasta 8 días habiles.
¿En qué horario hacen las entregas?
Para las entregas usamos couriers tercerizados como DINSIDES courier y OLVA courier. Los rangos de entrega que manejan son de 10 am a 7 pm.
¿Cómo saber mi talla?
Debajo de cada modelo en la parte de información se encuentra la guía de tallas. Recuerda que la mejor guía para saber tu talla será la medida de tu pie en CM. Acá te dejamos una guía de como medir el largo de tu piecito correctamente.
- Párate sobre una plataforma firme con el talón apoyado en la pared y pega un papel blanco al piso (idealmente en tamaño A4) lo importante es que el papel sea más largo que tu pie.
- Marca la parte mas larga de tu pie en el papel con un lápiz, haz lo mismo con el otro pie porque los dos tamaños pueden variar.
- Usa una regla para medir el largo máximo del talón al dedo que marcaste para cada pie
Te dejamos una imagen referencia del proceso.
¿Solucionaste tus dudas?
Entonces, comencemos eligiendo algún precioso modelo para ti.
Visita la tienda